セキュリティ法人のメールセキュリティ課題をオールインワンで解決 Mail Luck!^®

SLA (サービス品質保証制度) ※

Mail Luck!では、「冗長化による高い可用性」「24時間365日保守」など、高いサービス品質の提供に努めております。これらの高い品質をお客さまに保証すべく、SLA (サービス品質保証契約) を提供しています。

※SLA：Service Level Agreement。サービス品質に関してお客さまと取り交わす契約のこと。もしも保証内容がNTTPCの責任において実現できない場合には、NTTPCがお客さまにご利用料金を返金する契約です。

サービス	POP	SMTP	POP over SSL	SMTP over SSL	IMAP	IMAP over SSL	Sub mission	https
メールボックス有り、かつ「監査保存」オプション利用の場合	○	○	○	○	○	○	○	○

保証値

稼動率99.9％以上

減額率

故障とは、上記の稼働保証サービスへの接続ができない状態が5分以上継続した場合を指すものとします。

※契約者が利用する、電気通信事業者のネットワークおよび契約者の社内ネットワークの故障によるものは適用しません。

故障検知からメールによる故障通知までの時間を30分以内とします。万が一故障通知時間が30分以上後となってしまった場合は、月額請求料金の3％を返金します。

「サービス稼働率」で定義した「稼働保証サービス」の故障に対して適用します。

NTTPCコミュニケーションズ総合窓口

※「Mail Luck!」は、NTTPCコミュニケーションズの登録商標です。