平素よりNTTPCのモバイルサービスをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
株式会社NTTドコモが第3世代移動通信方式(以下、3Gサービス)の提供を2026年3月31日に終了します。
これに伴い弊社モバイルサービスにおいても3Gサービスのデータ通信が行えなくなりますが、LTEプランをご利用のお客さまにおいても、お使いのLTE端末によっては、3Gサービス終了後にLTE通信ができなくなる事象(以下、本事象)が確認されたため、ご案内します。
1. 本事象の内容
一部のLTE端末において、次の2点の設定をいずれも満たす場合、3Gサービス終了後にLTE通信ができなくなる事象の発生を確認しました。
・端末の通信設定が音声優先設定になっている
・VoLTE*1 機能の設定がオフになっている（VoLTE機能非対応の端末を含む）
*1：VoLTE（Voice over LTE）：LTEネットワークを利用した音声通話サービスです。
2. 本事象を確認した端末
型番は、端末機種を指す場合と、端末内部の通信モジュールを指す場合があります。
| メーカー | 機種名・型番 |
|---|---|
| Quectel | EC25-J |
| Telit | PLS83-J |
| LE910C1-AP | |
| デンソーウェーブ | BHT-1800（ハンディターミナル） |
| LG innotek | LG Bosch TM |
| セイコーソリューションズ | MM-M500 |
| Fibocom | NL668-JP-05 |
| NL668-JP-10 | |
| Valeo | A-IVC1 |
| A-IVC KAI | |
| A-IVC2 | |
| LG innotek | B-COMMON |
| Casio | IT-G650 |
※上記に記載のない端末においても、本事象が発生する可能性があります。
ご使用のLTE端末における3Gサービス終了影響、また対策については、メーカーや販売元へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
3. 本事象の対策
端末の通信設定をご確認いただき、次のいずれかの設定に変更いただくことで、本事象の発生を防止することができます。
・通信設定をデータ通信優先に設定
・データ通信優先の設定が不可、もしくは音声通信を利用する端末では、VoLTE機能をオンに設定
重ねてのご案内となりますが、こちらに記載のない端末においても、本事象が発生する可能性があります。ご使用のLTE端末における3Gサービス終了影響、また対策については、メーカーや販売元へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
4. 対象サービス
- Master'sONE®モバイル スタンダードタイプ / マルチキャリアタイプ
- InfoSphere®モバイル スタンダードタイプ / マルチキャリアタイプ
- InfoSphere®モバイル接続サービス モバイルライトプラン for 「フレッツ」
- InfoSphere®モバイル接続サービス モバイルライトプラン for 「フレッツ」（Ｗ）
- InfoSphere®モバイル接続サービス スタンダードコース / ライトコース
- Master'sONE®モバイルインターネット for Biz
- Master'sONE®モバイルスタンダードタイプ 認証オプション