久保 愛美

現在担当している業務を教えてください

サービスクリエーション本部 第二サービスクリエーション部では新規サービスの企画・開発や既存サービスの改善などの業務を行っていますが、その中でも私はWebARENA^®ホスティングサービスの顧客システムのサービス企画・開発業務を担当しています。具体的には、システムの要件定義の策定・開発、システムの課題管理/整理/改善や、開発業務の委託先との調整、社内の関連部署からの要望の取り纏めなどを行っています。業務の中で占める割合としては、社内関連部署や業務委託先との調整、また運用の整理（運用フローの策定など）が多くなっています。サービスレベル向上のため定期的にお客さまアンケートを実施しており、いただいたご意見・ご要望はサービス改善の参考にさせていただいています。

仕事を通じてどのような経験やスキルが得られましたか

海外の大学を卒業し、新卒入社後は営業職（技術営業）に従事していました。営業職を経験したことで交渉スキルを身に付けることができ、また、営業時代に専門知識にも詳しくなったことでそれが現在のサービス企画・開発業務でも活かされていると思います。現在の業務では、課題解決などで判断が求められることが多く判断力のスキルも養えていますし、リーダーシップのスキルも向上していると考えています。また、以前の営業職だけでなく現在の業務でも社内の関連部署と関わることが多く、横のつながりも多くできました。現在は今まで得た経験を活かし、若手社員の育成などにも取り組んでいます。

NTTPCのいい点や好きなところは何でしょうか

NTTグループではありますが様々なことにチャレンジができる会社で、グループ内の企業と比較しても自由に取り組める雰囲気があることがいい点であると考えています。大きな会社ではないので色々な部署の人と業務でかかわることが多く、社員間のコミュニケーションも円滑かつ活発であると感じます。会社の上層部とも心理的な距離が近く、気軽にコミュニケーションを図れる雰囲気があるというのも、NTTPCの特長だと思います。

やりがいや達成感を感じた仕事はありましたでしょうか

現在はオフショアで開発業務を海外に委託しています。委託先の国や地域によってカルチャーが異なるため、日本の私達が考えていることを正確に伝えるのに苦労していますが、それもまた良い経験となっています。ちなみに考え方については、物事の背景から伝えるなどの工夫をしています。テクニカルな要望を正しく理解してもらうには自分の言葉で伝えることが大切だと考えているため、オフショア事業者とのコミュニケーションは基本的には通訳を介し英語でやり取りをしていますが、時には通訳を介さず英語でやり取りすることもあります。NTTPCは日本国内の法人のお客さま向けにビジネスを展開している会社ですが、私の業務のように海外の開発事業者とのやり取りなど、海外企業と仕事をする機会もあります。

リモートワークではどのようにコミュニケーションしていますか

私が主催するオンラインミーティングでは、参加者個々の意見を引き出すために可能なかぎり全員に話しかけるように気をつけています。また、チャットするよりも話した方が早いという時には、ちょっとしたことでもオンラインミーティングを設定し話をするようにしています。リモートワーク環境で日々の業務を進めるにあたっては、一人で考え込まずになるべく色々な人の意見を聞き、積極的にコミュニケーションを図るよう心がけています。

就職活動をしている学生の皆さまへのメッセージ

就職活動は、幅広く様々な業界・会社を知ることのできる良い機会だと思います。視野を広げてみることで自分のやりたいことが見つかる可能性もありますし、就職活動を通して様々な会社を訪問し、その会社の社員の方とのコミュニケーションを通じて、自分のやりたいこととマッチする会社を見つけてください。皆さまが悔いのない就職活動ができるよう応援しております。技術面に限らずITに興味がある、またITに関する知識を広げてみたいすべての方が活躍できるフィールドがNTTPCにはあります。是非応募をお待ちしています。

オフの時間の過ごし方

大きな公園まで犬と遠出の散歩に出かけたり、買い物などをしたりしています。