ニュースリリース

2020.04.10インフォメーションNew!

新型コロナウイルス感染症に関する弊社の対応 -サービスのお申込みについて-(2020年4月10日)

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
本ウイルス拡大防止に対する弊社の対応についてお知らせいたします。

サービスのお申込みについて

全てのサービスのお申込みを通常通りお受けしております。
以下のサービスについては、通常より納期が長くなる場合がございます。通常納期より3~4営業日余裕を持ってお申し込みくださいますようお願いいたします。

1.通常より納期が長くなる可能性のあるサービス

  • Master's ONE
  • InfoSphere
  • WebARENA
  • SecurityBOSS
  • IP-Members
  • ビジネスプロセス支援サービス(BPaaS)
  • みまもりがじゅ丸
  • みまわり楽太郎
  • GPU
  • クラウドWAFセキュリティオペレーションサービス

2.ネットワーク機器の配送・お客さま先設置工事について

緊急事態宣言エリアの機器配送・設置工事につきまして下記の通り影響が発生しております。

(1)緊急事態宣言指定エリア(東京、神奈川、千葉、埼玉、大阪、兵庫、福岡)

指定公共機関(※1)への工事を優先いたします。それ以外のお客さまのオンサイト工事(※2)につきましては工事日の延期又は、DIY工事(※3)への変更のご協力をお願いいたします。
なお、Master'sONE CloudWANサービスでは、現地工事が不要で、また、お客さまの手間が掛からず簡単に開通可能なゼロタッチプロビジョニング(DIY工事)を、通常通り提供いたしておりますので、 そちらのご利用を推奨いたします。

(2)緊急事態宣言指定エリア以外

通常通りお受けいたします。

対象サービス

Master'sONE

  • セキュア・インターネット VPN
  • セキュア・インターネット VPN Light
  • セキュア・インターネット VPN-HighSpeed
  • セキュア・インターネット VPN-ワイヤレス
  • ブロードバンド・イーサ
  • ブロードバンド・イーサ Light
  • ブロードバンド・イーサ ハイグレード
  • CloudWAN

InfoSphere

  • IPoEインターネットサービス

※1:指定公共機関
国が指定する医療、医薬品・医療機器の製造販売、電気等の供給、輸送等を行う公共機関です。詳細は以下URLを参照ください。
https://www.cas.go.jp/jp/influenza/public_agent.html
※2:オンサイト工事:作業員がお客さま宅に伺い、機器を設置する工事
※3:DIY工事:お客さまが機器を設置する工事

(3)その他

今後の状況を踏まえて、体制を変更する場合もございます。

その他 新型コロナウイルス感染症に関する弊社からのお知らせについて

新型コロナウイルス感染症に関する弊社からのお知らせを、以下ページにまとめております。
新型コロナウイルス感染症に関する弊社からの情報

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