平素よりNTTPCのモバイルサービスをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ社）が第3世代移動通信方式（以下、3G）の提供を2026年3月31日に終了しました。
ただし、一部の3G設備は現在も稼動を継続しており、2026年10月1日以降に順次撤去を予定している旨、ドコモ社より通知を受けております。3G設備の撤去後は、一部の端末において、端末の仕様や設定により、一部機能やLTE通信を利用いただけなくなる事象（以下、本事象）が確認されております。
お客さまにおかれましては、ご利用中の端末の仕様や設定をご確認の上、本事象の影響を受ける端末である場合は、2026年9月30日までに必要な対応を実施くださいますようお願い申し上げます。
1.本事象について
NTTドコモ網3G停波に伴う一部端末での通信影響についてのご案内（第2報）｜インフォメーション｜ニュースリリース｜【公式】NTTPC
2.対象サービス
- Master'sONE®モバイル スタンダードタイプ / マルチキャリアタイプ
- InfoSphere®モバイル スタンダードタイプ / マルチキャリアタイプ
- InfoSphere®モバイル接続サービス モバイルライトプラン for 「フレッツ」
- InfoSphere®モバイル接続サービス モバイルライトプラン for 「フレッツ」（Ｗ）
- InfoSphere®モバイル接続サービス スタンダードコース / ライトコース
- Master'sONE®モバイルインターネット for Biz
- Master'sONE®モバイルスタンダードタイプ 認証オプション
3.確認方法について
3-1.ルーターやタブレットなど、音声通話（090、080、070番号）機能が搭載されていない端末の場合
- 通信設定（UE's usage setting）、VoLTE※1 設定をご確認ください。
- 端末の設定が音声優先かつ、VoLTE OFFの場合は、データ優先またはVoLTE ONのいずれかに変更してください。
- 端末の設定が音声優先かつ、VoLTE OFFから設定変更できない端末をご利用の場合は、端末メーカーもしくは購入元へご相談をお願いします。
- 設定の確認や変更方法がご不明の際は、端末メーカーまたは購入元へお問い合わせをお願いします。
- 2026年9月30日までに実施くださいますよう、お願い申し上げます。
- ※1：VoLTE（Voice over LTE）：LTEネットワークを利用した音声通話サービスです。
- ※2：端末によって設定項目が無い可能性があります。
3-2.スマートフォンなど、音声通話（090、080、070番号）機能が搭載された端末の場合
- VoLTE設定をご確認ください。
- VoLTE OFFの場合は、VoLTE ONへ設定変更してください。
- VoLTE設定が変更できない端末をご利用の場合は、端末メーカーまたは購入元へご相談をお願いします。
- 設定の確認や変更方法がご不明の際は、お客さまにて端末メーカーまたは購入元へお問い合わせくださいますようお願いします。
- 2026年9月30日までに実施くださいますよう、お願い申し上げます。
