令和元年台風第19号に伴う災害にかかる災害救助法の対応について

2019.10.31
重要なお知らせ

このたびの被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
弊社は、令和元年台風第19号に伴う災害にかかる災害救助法が適用された地域において、弊社サービスをご利用中の
お客さまに、下記の対応を実施いたします。

1.適用対象

令和元年台風第19号に伴う災害にかかる災害救助法が適用された地域でサービスをご利用のお客さま
※内閣府 災害救助法の適用状況

2.対象サービス

 Master'sONE
 InfoSphere
 IP-Members
 IP-WARP
 SecurityBOSS

3.支援措置内容

(1)支払期限の延長
対象のお客さまが、コンビニエンスストア、金融機関の窓口などでお支払いをされている場合、下記の期間に支払期限を迎える請求書について、支払期限を記載の日付より1ヵ月間延長いたします。

・支払期間
2019年10月12日から2019年11月11日

なお、口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引き落としとなることから対象外となります。

(2)月額ご利用料金の減免について
対象のお客さまが、避難などによって実質的に弊社サービスを全くご利用になれなかった場合には、お客さまのご申告に基づき、当該期間のご利用料金の減免を行います。なお、減免する期間は、2019年10月、11月分利用料金にかかわる、ご利用できなかった期間といたします。減免日数は連続する24時間を単位に計算します。

(3)レンタル機器の紛失・破損・滅失について
対象のお客さまが、被災により弊社から提供しておりますレンタル機器の紛失・破損・滅失した場合、レンタル機器に関する損害賠償請求は行いません。

(4)工事費について
被災による建物損壊で、仮住居などへの移転工事が生じた場合、1拠点あたり1回の工事費を無料といたします。(弊社サービスに関する工事に限ります。)

本件に関する問い合わせ先

メール:info@nttpc.co.jp
電話:0570-033-081
受付時間:9:30~12:00、13:00~17:30(土日祝日・年末年始を除く)
※ナビダイヤルでおつなぎします