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NTTPCコールセンターでは、電話やメール主体の窓口から、Webや新たな技術を用いてお客さまの課題を解決する仕組みへの変革を進めています。

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NTTPCの
取り組み

オンラインチャットを導入！

Webやスマホなど、お客さまにとって検索性が良いツールで、時間・場所を問わず、即時に必要な情報を確認したり疑問を解決できるよう、手軽に問い合わせられる『チャットシステム』を導入しました。（2018年3月より導入）