FAQ(よくあるご質問)

みまもりがじゅ丸

契約・料金について

質問

「みまもりがじゅ丸」を利用するにはいくらかかりますか?

答え

サービスを利用するには、「サービス利用料金」と「機器料金」がかかります。
サービス利用料金は、活動量計1個あたり 月額2,000円(税込)となっております。初期料金は不要です。また月額の最低利用料金として、活動量計10個分にあたる月額20,000円(税込)からご利用になれます。
機器料金は、必要となる活動量計・中継機・SIMなどの料金が、利用する台数分必要となります。
機器料金については、NTTPC販売パートナーへお問い合わせください。

質問

キッティング料金がかかりますが、どのようなことをするのでしょうか?

答え

各機器の初期設定、システムへの登録作業、お客さまへの配送手続きなどを実施いたします。

質問

初月無料の考え方を教えてください。

答え

ご契約テナントの開通月が初月無料の対象月となります。開通月中に有効化した活動量計および「みまもりがじゅ丸 通信機」用SIM料金が対象となり、開通月以外で新たに追加・有効化した活動量計および「みまもりがじゅ丸 通信機」用SIMは対象外となります。

  • 標準(シングル)プランの通信SIMについては、ご契約の通信SIM種別によって異なります。
質問

最低利用期間について教えてください。

答え

最低利用期間は3ヶ月となります。ただし、利用開始初月は無料となっており、利用開始日によって、解約月が異なるためご注意ください。
(最低利用期間ご利用の場合の例)
4/2利用開始の場合 ⇒ 4月利用分が初月無料扱い。7月末までのご利用となります。
4/1利用開始の場合 ⇒ 初月無料の扱い無し。6月末までのご利用となります。

質問

契約中に活動量計の追加など、月額が変わる場合においても、追加分の月額料金に対して、初月無料は適用されますか?

答え

適用されません。月額の初月無料の対象は、ご契約テナントの開通月のみとなります。

質問

月額料金の日割り計算は可能ですか?

答え

月額料金の日割り計算はできません。

質問

過去に「みまもりがじゅ丸」を契約した実績がありますが、新たに契約を行う場合に、当時利用していた活動量計や中継機器を使用することができますか?

答え

過去に「みまもりがじゅ丸」のご契約実績があり、その際にお使いになった活動量計および中継機器は、次に同じプランをご契約される場合において引き続きご使用になれます。

  • シンプルプランのご利用実績があり、再度ご契約される場合は、別途スマートフォンと通信SIMをご用意くださる必要があります。
質問

解約後、データを確認する方法はありますか?

答え

解約月の翌月末までは、管理画面より、レポートなどの情報を閲覧することが可能です。ただし、機器を使用して計測を行うことはできません。解約月の翌月末以降は、すべてのデータが削除されますので、ご注意ください。

質問

過去に「みまもりがじゅ丸」を契約した実績がありますが、新たに契約を行う場合に、当時利用していたデータを引き継ぐことはできますか?

答え

過去にご利用いただいた際のすべてのデータは削除されますため、データを引き継ぐことはできません。

質問

1つの契約で、スマートフォンを利用した計測やがじゅ丸通信機を利用した計測の混在利用は可能ですか?

答え

申し訳ございません、ご契約のプランにあわせた計測方法のみがご利用可能です。

  • 「みまもりがじゅ丸」は、NTTPCコミュニケーションズの登録商標です。
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