CASE活動実績

Archaic・NTTPC

NTTPCと株式会社Archaicが連携し、AIエージェントによる故障切り分け機能「ルーター画像診断」提供開始
～NTTPCの企業向けネットワーク＆セキュリティサービス「Prime ConnectONE®」に新機能追加～

• リリース日：2026年1月15日
• ルーター画像診断の特長
  本機能ではAIの画像解析技術を活用し、各拠点にあるルーターの接続状態などを自動認識することで、故障原因を迅速に推定します。
  ルーター周りのトラブルに関して、 情報システム担当者は現場に赴くことなく障害箇所を推定できるため、復旧時間が大幅に短縮され、運用負荷が軽減されます。

• 本機能開発の経緯
  企業のIT運用現場では「一人情シス」などシステム運用の担当者の人手不足問題が深刻化しており、拠点間の物理的距離やネットワーク構成の複雑化により障害対応が長期化し、業務が停滞する要因となっています。
  Prime ConnectONEではこれらの課題を解決する手段としてAIを活用した「お客さまの運用軽減」に取り組んでおります。

本件では、Innovation LABパートナーである株式会社Archaicと連携し、画像解析技術を活用したルーター画像診断の開発に取り組みました。

• 多種多様な画像解析技術(セグメンテーション、OCR、VLM等)の組み合わせにより、外観が酷似した機器であっても画像情報から分類を可能としました
• 厳密なプロンプト調整、シード設定を通じ、安定的にブレない結果の出力を可能としました