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【チャター】

  • Chatter

 クラウド方式で営業支援システムなどを提供しているsalesforce.com(セールスフォース・ドットコム)社のサービスのひとつ。企業向けSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)の名称。

 セールスフォース・ドットコム社は、クラウドコンピューティングつまりSaaS方式で営業支援システム(SFA)や顧客管理システム(CRM)などを提供して急成長してきた。SaaSはソフトウェア・アズ・ア・サービスの略で、特定の目的をもったソフトウェア(アプリケーション)をインターネットを通じて利用できるようにしたもの。

 また、セールスフォース・ドットコム社は現在、各企業がクラウド上で独自の情報システムを開発・運用するためのプラットフォーム(土台)を PaaS方式で提供している。そしてチャターも、Salesforce1 Platformと呼ばれるプラットフォームの上で利用できるサービスとなっている。

 チャターの機能と使い方は、フェイスブックに代表される一般的なSNSに近い。ただし各契約企業ごとの運用となり、閲覧や投稿、コメント等ができるのは基本的に社内の人間となる。そのため、業務連絡や情報共有に使うことができる。

 もちろん、パソコンだけでなくスマートフォンやタブレット端末などのモバイル機器でも利用できる。そのため、外出先や出張先、あるいは移動中でも読み書きできる。客先へ向かう電車の中で最新情報を確認したり、商談中に社内スタッフに問合せをするといったことも可能だ。

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用語解説:下島 朗(株式会社エントラータ)監修

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