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【エンドユーザー】

 実際に、仕事の道具とか趣味の道具としてパソコンを使っている人のこと。

 普通の人から見るとパソコンは使うものだけど、パソコンメーカーから見るとパソコンは作るものだし、パソコン店から見るとパソコンは売るものだ。そのため、メーカーやパソコン店から見ると、パソコンを使っている末端の人たちという概念が生まれる。

 もちろんパソコンだけでなく、もっと大型のコンピュータとか、周辺機器とか、ソフトなどでも同じこと。それを実際に使っている人がエンドユーザーだ。

 また、企業でコンピュータ・システムを導入している場合は、普通のオフィスでパソコンを使っている人をエンドユーザーという。コンピュータ・システムを運営するには専門知識が必要だ。しかし、エンドユーザーとしてパソコンを使っている一般の人は、コンピュータの専門知識は持っていない。こうした一般のユーザーを指してエンドユーザーという言い方をすることが多い。

 ここから派生して、エンドユーザーコンピューティングという言葉もある。これは、一般のパソコンユーザーにもある程度パソコンを使いこなす能力を持ってもらって、コンピュータ・システムに蓄積されている情報を使いこなしてもらおうというもの。あるいは、そのようにしよう、という考え方とか取り組みを指すこともある。

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用語解説:下島 朗(株式会社エントラータ)監修

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