よくあるご質問

発注から利用開始までどのくらいかかりますか？

申込書受領後、約10営業日程度でご利用可能です。予定期間よりもお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

利用開始にあたり事前に準備するものはありますか？

HTTPSをご利用の場合は、WAFに適用するSSL証明書一式（SSL証明書、中間証明書、秘密鍵）をご用意ください。

導入の際、お客さま側で必要な作業は何ですか？

下記2点の作業をお願いします。
①お客さまDNSのAレコードの変更：WAFのIPアドレスに向けてくださいますよう、設定をお願いします。
②お客さまFWで本サービスで使用しているIPアドレスからの通信許可設定：WAF IPアドレス、NAT IPアドレス、NTTPCからの監視用IPアドレス

パブリッククラウド（AWS、Azure、GCP）やホスティングサーバーにも導入できますか？

はい、パブリッククラウド（AWS、Azure、GCP）への導入実績はございます。　本サービスの仕様・注意事項によっては一部制限が生じる場合がありますので、詳細はお問い合わせください。

シグネチャとは何ですか？

不正な通信、不正な攻撃パターンをまとめた定義ファイルのことです。シグネチャに対してパターン照合を行うことによって、攻撃を検知もしくは防御します。 すべてのシグネチャは誤検知（正常な通信を誤って検出すること）の可能性があるため、適切なチューニングと監視を行う必要があります。

シグネチャのカスタマイズには対応していますか？

ベーシックメニューでは対応しておりません。WAF専用ポリシをご希望の場合は、カスタムメニューをご契約ください。　詳細はお問い合わせください。

防御対象単位を教えてください。

防御対象単位は「1サイト」となり、具体的には1グローバルIPアドレス（/32）もしくは1FQDN（ホスト）となります。ひとつの契約に収容できる最大サイト数は10サイトとなります。

セキュリティアラートの通知基準を教えてください。

本サービスでは以下4つのセキュリティアラートの基準を設定しており、レベルに応じた通知を行っております。
●緊急
攻撃の成功が確認されているインシデント。電話とメールにて連絡いたします。
●警告
攻撃が成功した可能性が高いインシデント。電話とメールにて連絡いたします。
●注意
攻撃の成功可否が不明のインシデント。メールのみの連絡となります。
●情報
実害のないインシデント

最低利用期間はありますか？

3か月です。メニューによって異なる場合がございますので、詳細はお問い合わせください。

トライアル利用はできますか？

はい、お客さまサイトに本サービス導入くださった際の動作検証を目的としたベーシック10Mbpsのトライアル環境をご用意しております。　詳細はお問い合わせください。