【ITIL】
- アイティル
ITIL は、IT Infrastructure Library ＝ Information Technology Infrastructure Library の略で、「アイティル」と読む。
ITIL は、イギリス政府がコンピュータシステムの運用管理、ITサービスの管理に関するガイドラインを体系的にまとめたもの。複数の書籍のカタチをしている。
1980年代、イギリス政府は IT への投資に対して十分な費用対効果が得られないという問題に直面していた。そのため、IT の活用事例を調べて模範的な事例や先進的な成功事例を集めた。これをまとめたのが ITIL で、IT を使って効率的に業務を遂行するためのガイドブックとなっている。
ただし ITIL は、包括的なガイドラインなので、具体的な実行プランが示されているわけではない。しかし欧米では、ITIL は業界の事実上の標準（デファクト・スタンダード）として広く知られている。
日本でも、itSMF Japan （ITサービスマネジメント・フォーラムジャパン）という組織が作られ、ITIL の普及を目指す活動が行われている。
用語解説：下島 朗（株式会社エントラータ）監修
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