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【Force.comプラットフォーム】

 クラウド方式で顧客管理システムなどを提供している salesforce.com(セールスフォース・ドットコム)社のサービスのひとつ。通常、Force.comプラットフォームということが多いものの、単に Force.com ということもある。

 セールスフォース・ドットコム社は、クラウドコンピューティングつまり SaaS方式で営業支援システム(SFA)や顧客管理システム(CRM)などのサービスを提供している。SaaS はソフトウェア・アズ・ア・サービスの略で、特定の目的をもったソフトウェア(アプリケーション)をインターネットを通じて利用できるようにしたもの。

 SaaS は便利なサービスで、どんどん利用が広がっている。しかし、自社の業務にピッタリのサービスがあるとは限らない。そこで、オリジナルのアプリケーションを作って SaaS方式で利用したいといったニーズも増えてきた。

 そのため今は、SaaS を構築するためのプラットフォーム(土台)も提供されていて、これを PaaS(パース=プラットフォーム・アズ・ア・サービス)という。そして、セールスフォース・ドットコム社はForce.comプラットフォームという名称で PaaS のサービスを提供している。

 実際、セールスフォース・ドットコム社の主要サービスである CRM や SFA も、Force.comプラットフォームで構築されている。また、Force.comプラットフォームは、アマゾンやグーグル、フェイスブックなど他社が提供するサービスと連係させることもできる。

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用語解説:下島 朗(株式会社エントラータ)監修

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