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【BSS】

 BSS は Business Support System (ビジネス・サポート・システム)の略で、携帯電話などの通信サービスを提供している事業者(キャリア)が利用料などの課金、請求、顧客対応などのために使う情報システム(機器やソフトウェア、仕組みなど)の総称。

 通信サービスは、非常に複雑で巨大な仕組みが必要なビジネスとなっている。まず、不特定多数の人がアクセスしてきて、それを相手に的確に接続するための回線、利用開始の手続きを行う仕組み、それらのネットワークを構築するための計画や開発などが必要だ。

 こうした基本的な事業運営に必要な仕組みを提供するシステムを Operation Support System(オペレーション・サポート・システム)といって、OSS と略す。

 これに対して、膨大なユーザーの利用状況を管理したり、それに応じて課金や請求をしたり、ユーザーからの問い合わせ対応といった実務寄りのサービスを提供するシステム群がある。これらを、BSS と呼んでいる。

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用語解説:下島 朗(株式会社エントラータ)監修

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