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【ソリューション】

 ビジネス向けのコンピュータ専門誌や新聞などの広告、あるいは IT企業のウェブサイトなどに、よく「最適なソリューションを提供します」といった記述がある。この、ソリューションとは何か、いったい何を提供してくれるのだろう?

 ソリューション(solution)には、「解明」「解決法」「解答」といった意味がある。つまり「最適なソリューションを提供する」とは「最適な解決法を提供する」ということだ。しかし、コンピュータで解決法といっても、いったい何を解決する方法を提供してくれるのだろう?

 つまり、こういうことだ。「あなたの職場で、何か不便なことがありませんか」、「今、使っているコンピュータ・システムで不便なことはありませんか」、あるいは「仕事をもっと効率的に処理する方法を知りたくありませんか」、こうした不便の解消や効率アップの方法=仕事上の問題の解決策を「コンピュータ・システムを導入したり新しくすることによって提供しましょう」というのが広告の真意。

 さらに「単にコンピュータを導入しても、使いこなせなかったら何にもなりません。ウチの会社にまかせてくれれば、御社に最適なシステムの提案から導入、運用、メンテナンスまで面倒見ます」という意味でもある。

 日本の広告だと、おおむね上記のような意味で使われている。ただし本来の英語では、コンピュータに限らず、さまざまな問題の解決方法といった一般的な意味でソリューションという単語が使われている。

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用語解説:下島 朗(株式会社エントラータ)監修

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