東北地方太平洋沖地震及び長野北部地震に伴う料金の取り扱いについて（2011.3.23更新）
このたびの東北地方太平洋沖地震及び長野北部地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
NTTPCコミュニケーションズ（略称：NTTPC）は、このたびの大震災により、被災されたお客さまがご利用されている弊社提供サービスについて、お客さまからのお申し出に基づき、ご利用料金等の取り扱いを次のとおりとします。
【ネットワーク系サービス】
（１）月額料金について
お客さまのお申し出に基づき、以下のとおりご利用できなかった期間について、料金請求を行なわないものとします。
■対象のお客さま
災害救助法が適用された地域などにおいて、弊社サービスをご利用できなかったお客さま（お客さまのお申し出に基づきます）
■対象サービス
弊社ネットワーク系の一部サービス
■対象期間
対象サービスがご利用できなかった期間（お客さまのお申し出に基づきます）
※ 今後、東北地方太平洋沖地震にかかる災害救助法の適用地域などの追加があった場合は、同様の措置拡大を行なう予定です。
※ ＮＴＴ東日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合については、お申し出によらず上記取り扱いを行う場合があります。
（２）工事費について
このたびの被災による建物損壊で、仮住居などへの移転工事などが生じた場合の工事費を無料とします。（NTTPCサービスに関する工事に限ります）
【WebARENA、名づけてねっと、Mail Luck！、DB BOSS、Mail BOSS、SNS構築サービス】
（1）料金の減額、および無料化について
■対象のお客さま：
2011年3月時点で次の対象サービスをご契約で、災害救助法が適用された地域(※1)において被災されたお客さま
（お客さまのお申し出に基づきます）
※１ 帰宅困難者が発生したこと等に伴い、災害救助法が適用された東京都を除く。
■対象サービス：
・WebARENA（Suite、Suite2、SuiteX、SuitePRO、CLOUD9、Solo、Symphony）
・名づけてねっと（ドメインおよびレンタルサーバー）
・Mail Luck！
・DB BOSS、Mail BOSS
・SNS構築サービス
■対象料金：
対象サービスの初期料金、月額基本料金、オプション料金、手数料等のご利用料金
■対象期間：
対象サービスがご利用できなかった期間（お客さまのお申し出に基づきます）
■受付期間：
2011年3月22日より随時受付いたします。
受付終了期日については未定となります。
（2）お申し出について
■お申し出方法：
下記記載のお問い合わせ先電話・メール、または、弊社の営業担当へお申し出ください。
■お申し出の際に必要な情報：
お客さまのご契約を特定する必要があるため次の情報をご連絡願います。
1.お客さま番号（0.0.0.1-で始まる番号）またはネットワークID（5-で始まる番号）(※2)
2.IPアドレス (※3)
3.ドメイン名またはログインID (※4)
4.契約者名（会社名、個人様の場合はお名前）
5.契約住所
6.電話番号
7.連絡先メールアドレス
8.ご利用サービス名
※全ての項目は必須ではありませんが、より多くの情報によりスムーズに料金の処理を行うことができます。
※2 WebARENA Suite、Suite2、SuiteX、SuitePRO、CLOUD9、Solo、Symphonyをご契約の場合
※3 WebARENA Suite、Suite2、SuiteX、SuitePRO、CLOUD9、SoloおよびMail Luck！をご契約の場合
※4 WebARENA Suite、Suite2、SuiteX、SuitePRO、CLOUD9、Solo、名づけてねっと、およびMail Luck!をご契約の場合
【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
インフォメーションセンタ
-メール：info@nttpc.co.jp
-電話：0120-725-571（携帯電話・PHSからも利用可）
-受付時間：9:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）
・・・リンク先の外部サイトを別ウィンドウで開きます。
